春節返鄉最怕的就是在高鐵站排隊排到天荒地老，不知道要等多久才能上車。今年台灣高鐵和LINE TODAY合作推出了一個超實用的新功能，讓你出門前就能預先知道各站自由座的排隊時間！根據台灣高鐵官網的公告，這項「自由座等候時間預估」服務在春節疏運期間（2/13-2/23）限定推出，對常搭自由座的旅客來說，這次真的是省時又省力的貼心服務。
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三步驟查詢自由座等候時間
這次的查詢方式非常簡單，只要打開LINE就能搞定。根據官網的介紹，旅客可以透過三個管道查詢：高鐵企業網站、「T-EX行動購票」App，以及LINE TODAY的「生活頻道」。對大多數人來說，最方便的應該就是直接用LINE查了，畢竟LINE幾乎是人人都有的App。
實際操作時，你只要先從LINE App下方點進「TODAY」，接著從TODAY首頁點選上方的「生活」頻道，往下滑就能看到「高鐵各站乘車速報」的橘色按鈕。點進去之後，就能看到當日全線各站、全天的自由座預估排隊時間了。整個流程不到30秒就能完成，真的是超級直覺。
綠黃紅燈號一目了然
這次高鐵最聰明的設計，就是用交通號誌的概念來呈現等候時間。系統將排隊時間分成五個等級，每20分鐘為一級，並用綠色、黃色、紅色三種顏色來提醒旅客。對使用者而言，不用看數字就能立刻判斷現在適不適合去搭車。
具體來說，如果看到1個綠燈，表示預估等候時間在20分鐘內，這時候去搭車最順暢；2個黃燈是20-40分鐘，3個黃燈是40-60分鐘；如果出現4個紅燈，代表要等60-80分鐘；最慘的5個紅燈則表示等候時間超過80分鐘。看到紅燈的話，建議可以考慮改搭其他時段，或是乾脆買對號座比較實在。
AI大數據精準預測
這套系統背後其實很有學問。根據官網介紹，台灣高鐵運用了近20年累積的大數據資料，結合AI預測模型來推算各站的人潮狀況。旅客可以在每日營運前30分鐘就查到當天的預估資訊，而且系統會搭配當日即時售票狀況持續滾動更新，確保資訊符合車站實際情況。
對經常搭自由座的通勤族或返鄉民眾來說，這個功能讓規劃行程變得更有彈性。你可以提前看好綠燈時段再出門，或是如果發現預計搭車的時段是紅燈，就能提早調整計畫，避免在車站苦等。
春節疏運資訊一次看
今年春節疏運從2月13日到2月23日，總計11天加開395班次列車，提供2,162班次的旅運服務。截至2月11日上午8時，已經有121萬2千人次完成對號座訂票，可見春節返鄉人潮有多驚人。高鐵公司特別提醒，疏運期間人潮眾多，建議旅客預留更充裕的時間提早到站。
另外要注意的是，攜帶大件行李、年長者、行動不便、孕婦及推嬰兒車的旅客，請盡量搭乘電梯而非手扶梯，以確保安全。列車上的行李空間有限，小型隨身行李請放在座位上方的行李架，大型行李才放在行李區，也不要用行李佔位子喔。
實用提醒與注意事項
疏運期間除了注意人潮，高鐵公司也特別提醒旅客注意行動電源的使用安全。如果行動電源有變形或異常發熱，千萬不要帶上車；使用時也不要把行動電源放在包包或行李裡充電，要放在視線範圍內，一旦有異常狀況才能及時處理。萬一因為使用不當造成火警，是需要負法律責任的。
這次台灣高鐵和LINE TODAY的合作，真的是善用了科技來解決旅客的實際需求。對準備搭自由座返鄉過年的朋友來說，出門前先用LINE查一下，選綠燈時段出發，就能省下不少排隊時間，讓返鄉之路更順暢。今年過年不妨試試這個新功能，相信會讓你的旅程輕鬆不少！